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五星办事处积极争创“四无”乡镇 为切实解决好人民群众来信来访所反映的问题，及时有效地化解各种矛盾，全面推进和谐五星建设，采取多种措施，按照市、区信访局的要求大力开展以“无进京上访、无到省集访、无来市重复集访、无信访积案”为主要内容的“四无”乡镇创建活动，不断加强信访工作的力度。 一是强化干部责任意识。五星办事处于城乡结合，信访工作面广量大，且渗透到社会各个方面。我办大力强化干部责任意识，形成了在办事处党工委领导下，各部门共同参与、分工负责、整体联动的工作格局。由分管领导、包社区干部和问题所涉及的部门共同来解决，极大地提高了信访案件办结率；对于一时难以解决的问题也给群众一个明确的答复，限期解决，避免矛盾激化。 二是加大信访宣传力度。针对一些群众对信访条例不太了解而出现越级上访的现象，我办进一步加强了对基层的信访宣传力度。办事处全体干部深入到全办6个社区，采取多种形式开展宣传工作，向他们传达了中央有关文件的精神，并将《省信访条例》、《关于处理信访活动中违法行为使用法律意见》等文件印成宣传材料发放到了广大农户手中。此外还组织了一些社区干部和部分群众代表召开座谈会，及时解答群众的疑问。 三是建立长效工作机制。建立领导有力、责任落实、反应灵敏、处置到位的信访工作长效机制，是开展创建“四无”乡镇活动的根本目的所在。我办立足于信访工作的实际，从强化领导、整合资源、建立健全工作机制着手，把大信访工作格局向基层延伸拓展。落实领导责任制，成立信访工作领导小组，由党委书记任组长，切实履行维护本地社会稳定第一责任人的责任。领导班子成员对信访工作负有“一岗双责”的责任，既要做好分管工作，又要做好信访稳定工作。对重点信访问题，实行一个问题、一名领导、一个专班、一套方案、一抓到底的“五个一”包保责任制。。 四是提高队伍综合素质。“四无”乡镇创建活动能否卓有成效地开展起来，关键在于基层从事信访工作人员的素质。为切实提高基层信访工作者素质，积极加强干部伍专业理论学习，聘请专家指导，提高信仿工作人员综合素质。